Proposez-vous la livraison à l'international ?

• Pour l'instant, nous livrons uniquement en France, mais nous travaillons à étendre ce service à d'autres pays.

Quels sont les frais de livraison ?

• Nous sommes heureux de vous annoncer que nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit leur montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

• Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : https://goldou.eu/apps/parcelpanel

Quel est le délai de livraison de mon colis ?

• Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Quelle est la procédure de retour ?

• Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Afin de garantir un processus de retour sans encombre, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible en bas de page de notre site web. Si vous souhaitez signaler un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider et vous guider tout au long du processus de retour.

Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

• Contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article endommagé. Nous trouverons bien sûr une solution adaptée.

Que dois-je faire si je souhaite échanger un article ?

• Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour lancer cette procédure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : support@goldou.fr

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

• Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que la commande n'a pas encore été traitée.

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

• Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons différents modes de paiement, notamment : Shop Pay - Visa - Mastercard - American Express - Maestro - UnionPay - Apple Pay - PayPal. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Comment trouver ma taille ?

• Consultez notre tableau des tailles sur la page du produit pour trouver la taille adaptée à votre morphologie. En cas de doute, contactez-nous pour obtenir des conseils.

Proposez-vous des cadeaux ou des chèques-cadeaux ?

• Oui, nous proposons des chèques-cadeaux. Pour en obtenir un, envoyez un e-mail à : support@goldou.fr

Comment m'inscrire à la newsletter ?

• Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le champ d'inscription en bas de la page. Vous recevrez des informations sur les nouveaux produits et des offres exclusives.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

• Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Lisez notre politique de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.